Pomoc

Po dokončení objednávky vám príde potvrdzovací e-mail. Pri platbe vopred obdržíte aj e-mail s potvrdením zaplatenia.

Nahrávanie dát môže trvať od niekoľkých minút až po hodiny, záleží na veľkosti objednávky.

Ak e-mail neobdržíte, skontrolujte správnosť zadaného e-mailu a spamovú zložku.

Ak ani tak e-mail neprišiel, kontaktujte nás.

Stav objednávky si môžete vždy skontrolovať v zákazníckom účte v záložke "Objednávky".

V stiahnutom programe MCLAB:

Kliknite na tlačidlo "Pridať do košíka" v editore produktu.

Po pridaní produktu môžete pokračovať v tvorbe ďalších a pridávať ich do košíka.

Projekty v košíku zostanú až do objednania alebo odobratia.

Do košíka môžete vložiť ľubovoľný počet projektov a nastaviť počet kópií.

Keď budete mať všetky projekty v košíku, prejdite do košíka a kliknite na "Objednať".

Dokončite objednávku v internetovom prehliadači.

V online aplikácii:

Produkt pridajte do košíka tlačidlom "Pridať do košíka" v editore alebo v záložke "Projekty" vo vašom účte.

Pokračujte v tvorbe a pridávajte ďalšie produkty.

Po pridaní všetkých produktov prejdite na dokončenie objednávky.

Dôležité: Ak odošlete viac objednávok po sebe, nebude možné ich zlúčiť. Bude teda nutné zaplatiť dopravné za každú objednávku zvlášť.

Nie je možné kombinovať projekty z online a desktopovej aplikácie v jednej objednávke, musia sa objednať zvlášť.

Ak ste dostali e-mail s informáciou, že k vašej objednávke chýbajú dáta, postupujte nasledovne:

Otvorte program MCLAB.

Zvoľte možnosť "Otvoriť existujúci projekt".

Vyberte svoj projekt (stav bude označený ako "Čakanie na súbory").

Kliknite na "Poslať súbory".

Zaškrtnite súhlas s obchodnými podmienkami a kliknite na "Začať".

Po odoslaní budú dáta automaticky priradené k vašej objednávke.

Stav svojej objednávky nájdete vo svojom zákazníckom účte v záložke Objednávky.
Informácie sa aktualizujú približne každú hodinu.

Fotoprodukty vyrábame na špičkovom stroji Fujifilm Revoria Press PC1120, ktorý zaručuje vysokú kvalitu tlače so živými farbami a precíznymi detailmi. Sme jedno z najmodernejšie vybavených pracovísk digitálnej tlače na južnej Morave.

Po obdržaní dát z vašej objednávky sú súbory automaticky prevedené do tlačového PDF.

Upozornenie: Pred samotnou tlačou nie sú dáta nijako kontrolované ani upravované.
Vaše fotoprodukty sú teda vytlačené presne tak, ako boli odoslané. Celý proces prebieha automatizovane bez ručnej kontroly.

Z tohto dôvodu odporúčame dôkladnú kontrolu projektu pred odoslaním objednávky, aby ste predišli prípadným chybám.

Pri objednávke fotoproduktu si môžete zvoliť spôsob doručenia – napríklad domov prostredníctvom prepravnej služby, na výdajné miesto, alebo osobný odber v Modřiciach pri Brne.

Štandardná doba výroby je približne 8 pracovných dní, v závislosti od aktuálneho vyťaženia (napr. v období sviatkov môže byť doba dlhšia).

Ak sa na produkt ponáhľate, môžete si priplatiť za expresnú výrobu, ktorá garantuje kratšiu výrobnú dobu a rýchle odovzdanie zásielky dopravcovi.

Poznámka: Výrobná doba sa počíta od potvrdenia objednávky a nezahŕňa samotné doručenie zásielky prepravcom.

Akú dopravu si môžem zvoliť?

• Zásielkovňa
• Packeta domov
• GLS

Aká je cena dopravy?

Zásielkovňa - 3,99 €
Packeta domov - 5,99 €
GLS - 4,99 €

Základné ceny vyššie platia v prípade objednania 1 - 4 ks a súhrnnej hmotnosti do 4 kg. V prípade viacerých položiek, vyššej hmotnosti alebo nadrozmernej veľkosti, je doprava nacenená podľa cenníka dopravcu. Finálna cena za dopravu je vždy zobrazená pred dokončením objednávky.
Kombinácia fotoobrazov a fotokníh či fotokalendárov v jednej objednávke môže vyžadovať rozdelenie zásielky na dva balíky (s jedným sledovacím číslom). Cena takejto zásielky sa navyšuje.

V prípade platby dobierkou je naúčtovaný príplatok vo výške 1,00 €.

V prípade osobného odberu je naúčtovaný príplatok vo výške 1,00 €.

Doba výroby objednávky je zvyčajne do 10 pracovných dní od zadania objednávky, vrátane kompletných dodacích údajov a informácií. Doručenie prepravcom zvyčajne trvá do dvoch dní, ale v predvianočnom období sa môže líšiť.
Upozorňujeme, že oneskorené platby, požiadavky na zmeny objednávky a požiadavky na zmeny doručenia môžu túto lehotu predĺžiť.

Je možné si tiež priplatiť expresné doručenie.

Príplatok expresnej výroby vychádza z počtu produktov v objednávke. V prípade voľby nadštandardnej expresnej výroby budú všetky položky objednávky vyrobené za zvolenú dobu. Pre dodanie dopravcom je nutné pripočítať 1 až 2 dni, nie však pri osobnom vyzdvihnutí.Vždy sa jedná o pracovné dni, nepočítajú sa víkendy a sviatky.

Cenník :

• Štandardná doba výroby: €0.00
• Express do 7 prac. dní: €16.00 (1. kus) + €8.00 (každý ďalší kus v objednávke)
• Express do 5 prac. dní: €24.00 (1. kus) + €12.00 (každý ďalší kus v objednávke)
• Express do 3 prac. dní: €32.00 (1. kus) + €16.00 (každý ďalší kus v objednávke)
• Express do 1 prac. dňa: €40.00 (1. kus) + €20.00 (každý ďalší kus v objednávke)

UPOZORNENIE:

Produkty odovzdávame dopravcovi s dostatočným predstihom, aby do tejto doby balík doručil. Za komplikácie na strane doručovacej spoločnosti neberieme zodpovednosť.