Pomoc

Pre zariadenia s operačným systémom Windows kliknite tu pre stiahnutie desktopovej aplikácie.

Pre zariadenia s operačným systémom MacOS kliknite tu pre stiahnutie desktopovej aplikácie.

Ak sa v online editore zobrazí hláška „ID návštevy projektu vypršala“, zatvorte projekt a znovu ho otvorte zo svojho zákazníckeho účtu v menu Projekty.
Neodporúčame nechať editor dlho otvorený bez uloženia. Prácu pravidelne ukladajte a editor po dokončení zatvorte.
Ak sa hláška objavuje opakovane, pridajte stránku „online.tisknawebu.cz“ do výnimiek vášho antivírusového programu alebo anti-trackingovej aplikácie. Niektoré programy totiž nesprávne blokujú funkčnosť editora.
Napríklad v AVG AntiTrack je potrebné túto stránku povoliť podľa ich návodu.

Voucher je poukaz na konkrétny produkt s peňažnou hodnotou, ktorá sa po overení odpočíta od základnej ceny produktu, takže výsledná cena môže byť nulová. Voucher však nezahŕňa náklady na dopravu a suma môže byť navýšená o voliteľné príplatky.
Zľavový kód je špeciálny kód, ktorý po zadaní zníži cenu produktu alebo viacerých produktov – buď percentuálne, alebo pevnou sumou. Môže sa vzťahovať aj na dopravu. Zľavový kód nie je možné zakúpiť a nepredstavuje peňažný poukaz.

V stiahnutom programe MCLAB:
Kliknite na tlačidlo Pridať do košíka v editore produktu.
Po pridaní produktu môžete pokračovať v tvorbe ďalších a pridávať ich do košíka.
Projekty v košíku zostanú až do objednania alebo odobratia.
Do košíka môžete vložiť ľubovoľný počet projektov a nastaviť počet kópií.
Keď budete mať všetky projekty v košíku, prejdite do košíka a kliknite na Objednať.
Dokončite objednávku v internetovom prehliadači.

V online aplikácii:
Produkt pridajte do košíka tlačidlom Pridať do košíka v editore alebo v záložke Projekty vo vašom účte.
Pokračujte v tvorbe a pridávajte ďalšie produkty.
Po pridaní všetkých produktov prejdite na dokončenie objednávky.

Dôležité:
Ak odošlete viac objednávok po sebe, nebude možné ich zlúčiť. Bude teda nutné zaplatiť dopravné za každú objednávku zvlášť.
Nie je možné kombinovať projekty z online a desktopovej aplikácie v jednej objednávke, musia sa objednať zvlášť.

Ak sa po vložení vouchera alebo zľavového kódu cena v košíku nezníži, skontrolujte nasledovné:
Či ste kód zadali správne (bez medzier, veľkými písmenami).
Či ste ho vložili do správneho poľa:
Voucher patrí do poľa „Zadať voucher“.
Zľavový kód do poľa „Máte zľavový kód?“ v spodnej časti košíka.
Ak objednávku odošlete bez správne vloženého kódu, bude účtovaná plná cena a zľava už nebude spätne uplatnená.

Po dokončení objednávky vám príde potvrdzovací e-mail. Pri platbe vopred obdržíte aj e-mail s potvrdením zaplatenia.
Nahrávanie dát môže trvať od niekoľkých minút až po hodiny, záleží na veľkosti objednávky.
Ak e-mail neobdržíte, skontrolujte správnosť zadaného e-mailu a spamový priečinok.
Ak ani tak e-mail neprišiel, kontaktujte nás.
Stav objednávky si môžete vždy skontrolovať v zákazníckom účte v záložke Objednávky.

Ak vám program hlási, že váš projekt obsahuje prázdne obrázkové alebo textové pole, znamená to, že ste nevyplnili všetky predpripravené obrázkové alebo textové polia.
V prípade, že o tieto prednastavené polia nemáte záujem, môžete ich vymazať alebo ich úplne ignorovať. Nevyplnené polia sa pri odosielaní odstránia.
POZOR – pri niektorých prednastavených textových a obrázkových poliach sú tiež kliparty, ktoré sa automaticky nevymažú a zostávajú súčasťou projektu, aj keď do nich nevložíte texty alebo fotografie. Je preto potrebné ich odstrániť ručne.
Fotoprodukty sú tlačené priamo z odoslaných dát. Vytlačené teda bude všetko, čo vidíte v náhľade. Odoslané tlačové dáta nie sú pred tlačou kontrolované.

Technologický priestor je zóna asi 1 cm od okraja stránky, ktorá slúži na technické spracovanie tlače. Z dôvodu výrobnej tolerancie (cca ±2 mm) doň neumiestňujte žiadne dôležité prvky, ako sú texty alebo časti fotografií – hrozí ich orezanie alebo posun blízko okraja.
Ak chcete, aby sa fotografia tlačila až k okraju (bez bieleho okraja), musí presahovať za šrafovanú čiaru v editore. Naopak, ak si prajete zachovať bezpečné okraje, umiestňujte obsah len vo vnútri šrafovanej oblasti.
Pri obálkach kníh môže pri výrobe dôjsť k ohybu papiera – dôležité časti (napr. nadpisy alebo tváre) preto neumiestňujte blízko okrajov. Pri fotoknihách bez rovného prechodu strán počítajte tiež s miestom na väzbu.
Chyby spôsobené nesprávnym umiestnením obsahu v technologickom priestore nie sú dôvodom na reklamáciu. V prípade chybnej obálky je možné vytlačiť novú za poplatok.

Keď založíte nový projekt fotoknihy, otvorí sa so základným počtom strán, ktorý nemusí zodpovedať vašim potrebám. Počet strán môžete v programe upraviť – pridať nové alebo odstrániť nepotrebné.
Nepotrebné stránky nezabudnite vymazať, inak budú vytlačené ako prázdne. Stránky odstránite cez záložku Vymazať a voľbu Vymazať.
Pozor: Fotoknihy tlačíme presne podľa odoslaných dát bez ďalšej kontroly. Ak obsahujú nadbytočné stránky, budú vytlačené a zaúčtované.

Všetky naše produkty môžete tvoriť online priamo z webových stránok alebo v aplikácii na stiahnutie, ktorá je dostupná na našich stránkach.